Tanya-Jawab Seputar Kendala Mendapatkan Order

Ketika Anda merasa memiliki kendala mendapatkan order, pastikan Anda telah melakukan hal-hal yang tercantum pada artikel “Cara Mudah Mendapatkan Order”. Di bawah ini adalah beberapa tanya-jawab yang dapat membantu Anda untuk lebih memahami kendala mendapatkan order yang sering terjadi di lapangan:


Tanya: Saya ingin mengecek apakah akun saya bermasalah atau tidak, karena saya belum juga mendapatkan order. Apakah saya perlu membuat keluhan?
Jawab: Tidak, Anda tidak perlu membuat keluhan hanya untuk mengecek akun Anda. Apabila Anda dapat melakukan log in, withdraw, dan tidak memiliki notifikasi suspend, maka akun Anda baik-baik saja dan siap mencari order. 

Tanya: Saya berkumpul bersama Mitra Driver lainnya di tempat yang sama, teman saya sudah 2 (dua) kali mendapatkan order, tapi kenapa saya tidak mendapatkan order sama sekali?
Jawab: Sistem alokasi order sangat ditentukan oleh riwayat kinerja Anda. Dalam hal ini, biasanya Mitra yang mendapat lebih banyak order dikarenakan mereka memiliki riwayat kinerja (tingkat penyelesaian dan jumlah orderan terselesaikan) yang lebih tinggi

Tanya: Saya lihat kemarin Mitra Driver lain melakukan cancel order, tetapi mengapa hari ini dia mendapatkan order lebih banyak jika dibandingkan dengan saya?
Jawab: Perlu diketahui, riwayat kinerja masing-masing Mitra Driver berbeda, dan tidak dapat dibandingkan hanya dengan melihat sedikit contoh kasus saja. Riwayat kinerja dihitung dan diakumulasi selama beberapa hari ke belakang. Artinya, jika Mitra lain masih mendapatkan order meskipun sempat melakukan cancel order, berarti riwayat kinerja Mitra tersebut masih di atas rata-rata.

Tanya : Saya tahu tingkat penyelesaian saya kurang baik dan saya ingin memperbaikinya. Tetapi bagaimana saya mau memperbaiki kalau saya sudah online 2 (dua) jam tapi tetap tidak mendapatkan order yang masuk?
Jawab : Anda disarankan untuk menggunakan autobid, memiliki deposit minimal sebesar Rp50.000, online lebih awal, menuju ke area ramai di waktu yang tepat, beri jeda waktu menunggu orderan, dan menerima serta menyelesaikan semua orderan yang masuk ke aplikasi Anda. 
Dari testimoni oleh beberapa Mitra Driver, jika tingkat penyelesaian order Mitra mencapai atau lebih dari 85%, dengan minimal menyelesaikan 5 order per hari, maka order akan lebih mudah didapatkan pada hari-hari berikutnya. 

Tanya : Saya dengar dari Mitra Driver lain, setelah mereka membuat tiket keluhan mengenai kesulitan mendapatkan order, tiba-tiba merasa lebih mudah mendapatkan order. Apakah dengan saya membuat keluhan saya akan mendapatkan order?
Jawab : Tidak, membuat keluhan mengenai kesulitan order tidak bisa membantu Anda untuk mendapatkan order. Tim Call Center GOJEK tidak pernah dan tidak akan bisa mengubah sistem dan memberikan order kepada Anda. Untuk memudahkan Anda mendapatkan order, silakan ikuti tips-tips di artikel "Cara Mudah Mendapatkan Order"

Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda.

Salam satu aspal!

Sumber: driver.go-jek

Read More

Cara Mudah Mendapatkan Order

Mitra Driver,

Sebelumnya perlu Anda ketahui, kesempatan Anda mendapatkan order dipengaruhi oleh:

1. Riwayat kinerja Anda, seperti tingkat penerimaan serta penyelesaian order
2. Jumlah permintaan order di sekitar tempat Anda berada. 

Nah, berdasarkan dua faktor yang disebutkan sebelumnya, berikut tips-tips jitu yang dapat mempermudah Anda mendapatkan order.

1. Jangan Memilih-milih order

Terima dan selesaikan semua order yang masuk ke aplikasi Anda dan usahakan tingkat penyelesaian Anda di atas 85%.

2. Status & Pengaturan Order (Autobid)

• Hanya aktifkan aplikasi jika Anda benar-benar telah siap menjalankan order. Jangan lupa menonaktifkan akun Anda ketika sedang beristirahat 
• Aktifkan Autobid untuk memastikan tidak ada order yang terlewat. Ingat ya, Anda tidak perlu mengaktifkan Autobid jika belum siap menerima dan menjalankan order

3. Uang Tunai & Deposit

• Siapkan deposit di aplikasi Anda minimal Rp50.000, agar Anda dapat menerima order dari semua jenis layanan dan semua metode pembayaran 
• Bawa uang tunai dan jangan lupa mengatur jumlah uang tunai yang Anda bawa di aplikasi agar Anda bisa mendapatkan order GO-FOOD/GO-SHOP sesuai dengan uang tunai yang Anda bawa

4. Pergi ke Area Ramai di Waktu yang Tepat

Selalu cek area yang ramai order melalui peta area ramai di halaman Beranda akun Anda. Selain itu, Anda juga perlu memahami lokasi mana saja dan jam berapa waktu yang ramai order seperti di bawah ini: 

• Pagi, jam 06.00 - 09.00 di area sekitar perumahan
• Siang, jam 10.00 - 13.00 di area sekitar sekolah, mall, dan rumah makan/restoran
• Sore, jam 16.00 - 19.00 di area sekitar perkantoran
• Malam 19.00 - 21.00 area sekitar stasiun, terminal, mall, dan rumah makan

5. Online Lebih Awal

Aktif lebih awal untuk memperbesar kemungkinan mendapatkan order. Selain itu, Anda juga memiliki lebih banyak waktu untuk mencari order dan mengumpulkan poin.

6. Beri Jeda Waktu

Selama akun Anda aktif mencari order, sistem juga butuh waktu untuk menemukan order mana yang tepat bagi Anda. Yang artinya, mungkin Anda harus meluangkan waktu lebih lama untuk menunggu. Dalam proses tersebut, pastikan Anda telah melakukan hal-hal berikut:

• Berhenti di tempat ramai orderan, kurang lebih selama 30 menit
• Jika masih belum mendapatkan order, segera berpindah perlahan ke tempat ramai order lainnya

7. Perangkat

• Pastikan paket internet data aktif dan sinyal bagus
• Gunakan akun resmi dari GOJEK
• Pastikan Google Play Service Anda sudah diperbarui

• Pastikan GPS Anda sudah dalam mode ‘Akurasi Tinggi’

Hal-hal yang HARUS DIHINDARI karena bisa mempengaruhi kemungkinan mendapatkan order di hari-hari selanjutnya, yaitu:

1. “Mengetes” akun dengan menyalakan aplikasi hanya untuk melihat ada atau tidaknya order di area Anda
2. Membiarkan aplikasi Driver aktif ketika sedang beristirahat dan tidak siap untuk segera menjalankan order
3. Mengabaikan/menolak/membatalkan orderan karena alasan titik jemput terlalu jauh, tidak memiliki cukup tunai, dan alasan yang tidak memaksa lainnya
4. Menggunakan aplikasi GOJEK/GO-CAR Driver yang tidak resmi
5. Melakukan pelanggaran yang menyebabkan akun Anda terkena suspend

Selalu ingat, ya. Order hanya dapat dipesan oleh Pelanggan. Anda tidak perlu menelepon call center untuk meminta order karena call center tidak dapat mencarikan order untuk Anda. Kalau Anda masih kebingungan terkait sulit mendapatkan order, Anda bisa juga membaca artikel "Tanya Jawab Seputar Kendala Mendapatkan Order".

Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda.

Salam Satu Aspal!

Sumber: Driver.go-jek

Read More